Lecciones Aprendidas
Mejora Continua
Revisiones de lecciones aprendidas y mejora continua
Las revisiones -de equipos de color, en Shipley- las hacemos para mejorar nuestra participación en propuestas.
Una vez presentada la propuesta, lo ideal es llevar a cabo una sesión de “Lecciones Aprendidas” (también conocida como White Hat review). En estas sesiones recogemos información tanto del cliente como de nuestras propias observaciones, con el fin de identificar en qué podemos mejorar en la próxima propuesta o en la siguiente oportunidad de captura o venta.
Según empezamos el último tramo del año, quizá es el momento de hacer una revisión personal de lecciones aprendidas. Por ejemplo:
- ¿Qué te ha funcionado bien? y
- ¿Qué no te ha funcionado tan bien en lo que va de año?
Aprende de tus errores
Uno de los aspectos más valiosos de una revisión de Lecciones Aprendidas es precisamente eso, aprender de los errores.
Al trabajar en propuestas, mantén una lista actualizada de los fallos que has visto, ya sean tuyos, de tu equipo o del cliente. Pon esa lista en tu lugar de trabajo para que te veas cada día lo que debes evitar, mantener o mejorar en el futuro. Si puedes, haz lo mismo con tu equipo de propuestas.
Repite los aciertos
Una propuesta ganadora se crea sobre prácticas y técnicas eficaces.
Tras cada entrega de una propuesta, una sesión de Lecciones Aprendidas resalta los aciertos que debéis repetir en futuras propuestas.
Si un proceso o táctica funciona, úsalos de nuevo en el futuro para reforzar el impacto en futuras propuestas.
Busca retroalimentación externa
Algunas de las mejores aportaciones en una revisión de Lecciones Aprendidas provienen del cliente. Su opinión es clave: son ellos y sus evaluadores -internos o contratados- los que revisan la propuesta final y toman la decisión.
Si tu equipo -o parte de tu equipo- trabaja en remoto, también es importante revisar el desempeño colectivo:
- ¿cómo percibieron los miembros de tu equipo tu rendimiento?
- ¿cómo vieron el rendimiento unos de otros y el desempeño conjunto?
- ¿qué impacto tuvieron las reuniones virtuales en la eficacia del equipo?
- …
Reuniones tipo y frecuencia
Tal vez ya has descubierto que:
- las reuniones breves y frecuentes son más productivas; o que
- menos reuniones, pero con más información y más relevante, mejoran la comunicación.
Aunque muchos de los retos del trabajo en remoto acaban cuando compartes un mismo espacio físico, no debes olvidar que, los especialistas son caros y no puedes tener uno en cada oficina.
Cada vez es más frecuente trabajar en equipos virtuales. Estar preparado para mejorar será una ventaja estratégica.
Conclusión
Realizar una revisión de Lecciones Aprendidas tras cada propuesta es una de las formas más eficaces de elevar la calidad de tus propuestas.
En el entorno actual, tan competitivo quizá te ha llegado el momento de tomar un poco de tiempo y reflexionar para:
- replicar lo que funciona;
- descartar lo que no; y
- consolidar prácticas ganadoras.
Y eso vale tanto en propuestas como en tu desempeño profesional … y el de tu equipo.
Próximos pasos
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